PREGUNTAS FRECUENTES
SOBRE LA DIVINA COMEDIA

• ¿Es el Destino del Embajador un juego de miedo?

  Es un juego de suspense pero no es de miedo. Se trata de un juego de habilidad, agilidad mental y trabajo en equipo apto para todos los públicos.

• ¿Cuánto dura el juego?

  60 minutos.

• ¿Qué pasa si no se supera el juego en 60 minutos?

  ¡No hay problema!
  Un miembro de nuestro equipo abrirá la habitación una vez trascurridos los 60 minutos y el juego se dará por finalizado.

• ¿Cuántos jugadores pueden jugar?

  Está diseñado para que puedan jugar de 2 a 7 personas.

• ¿Cuál es la edad mínima para jugar?

  Es posible jugar este escape room a partir de los 10 años, aunque desde los 10 hasta los 16 años deberán ir acompañados de un adulto o jugar una versión guiada de la experiencia. Por debajo de esa edad es imprescindible jugar acompañados de sus padres o tutores.

• ¿Pueden jugar niños o adolescentes sin la compañía de un adulto?

  Sí. Ofrecemos una modalidad de «escape guiado» donde uno de nuestros monitores entrará con ellos en la sala de escape. Para más información ponte en contacto con nosotros y consúltanos.

• ¿Qué pasa si los jugadores llegan tarde?

  Los retrasos perjudican a la organización y a los horarios de las siguientes sesiones de la actividad de nuestros clientes. Todos los participantes deben entrar a la sala a la hora marcada en su reserva.
  
  Si se produce un retraso de 10 minutos o más respecto a la hora reservada no se podrá iniciar el juego, o se restará el tiempo del contador del juego.
  
  Si falta una persona del equipo el resto de participantes deberá iniciar el juego transcurridos los 10 minutos de espera.
  
  ¡Atención! En este caso no es posible cancelar el juego y la tarifa no es reembolsable.

• ¿Se puede jugar bajo los efectos del alcohol u otras drogas?

  No, bajo ninguna circunstancia. Se negará la entrada al grupo perdiendo éste el importe de la reserva.

• ¿Existen motivos de expulsión en los juegos?

  El equipo de Evasión Rebelde ejercerá el derecho de no admisión y expulsión inmediata de la sala en los siguientes casos:

  • – Estar bajo los efectos del alcohol o cualquier tipo de droga u otras sustancias psicotrópicas.
  • – Ser portador de cualquier objeto amenazador hacia otras personas.
  • – Manifestar y provocar actitudes violentas físicas y verbales contra el personal de la sala u otros participantes.
  • – Causar desperfectos y destrozos de forma intencionada en los mecanismos y atrezo de la sala.

• ¿Cómo puedo realizar mi reserva?

  Las reservas se realizan vía web y con pago por adelantado mediante tarjeta de crédito. Sigue los pasos de nuestro portal de reservas y si tienes alguna duda llámanos.

  IMPORTANTE: Una vez hecha la reserva recibirás un email de confirmación. Si no has recibido el email llámanos para confirmar la reserva.

• ¿Puedo reservar en el mismo día?

  Únicamente por teléfono. Llámanos y comprobaremos la disponibilidad sobre la marcha.

• ¿Puedo cambiar la fecha de una reserva?

  • – Si nos avisas hasta 48 horas antes de tu sesión reservada,te devolveremos el dinero de forma íntegra.
  • – Entre 24 y 48 horas existe una penalización de 20 euros, bien para cancelar la reserva, bien para modificar la fecha de la misma.
  • – Con menos de 24 horas de antelación no aceptamos modificaciones ni cancelaciones.
  • – Para cancelar o modificar una reserva, ponte en contacto con nosotros, por favor.

• ¿Hay algún sitio dónde dejar nuestras pertenencias?

  Sí, en la recepción se os proporcionará una taquilla para dejar vuestras cosas, incluido teléfono móvil (prohibido en el interior de la sala). Esta taquilla quedará cerrada bajo llave y la guardará un miembro de vuestro equipo.

• Tengo claustrofobia ¿puedo ir igual?

  No debería haber ningún problema. Los espacios son suficientemente amplios y están decorados y acondicionados para que no se dé esa sensación de cerrado.